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2013年,时任温州市长陈金彪、常务副市长胡纲高、苍南县县委书记黄寿龙、县长黄荣定视察万事达公司
1990年,18岁的蔡振贤从母亲手里接棒做印刷,成为龙港镇塑制装潢厂的掌舵人。这家创办于1979年的村办集体企业,以丝印饭菜票和红皮证件为主业,1986年从钱库蔡里村搬到龙港镇后加快速度进行发展,一度成为镇重点企业。后来由于股东不断退出,客户逐渐流失,到蔡振贤接手时,企业已经处于亏损状态。“当时厂里负债20多万元,但有一间价值十几万元的小厂房,我母亲就把厂接收过来,让我两兄弟经营。”当是刚在学校学习两年会计的蔡振贤没毕业就出山了。
青竹竿能不能挑得起重担?中途离开校园的蔡振贤虽没经营企业的经验,但他对印刷流程耳濡目染,早就是半个熟练工人,所以很快就进入了角色。经过分析,蔡振贤发现导致客户流失的问题大多有两个:没人对客户负责、产品经常出质量上的问题。于是,蔡氏兄弟对症下药,哥哥主抓内部生产质量,蔡振贤则负责对外事宜兼销售。“兄弟同心,其利断金。”通过两兄弟的配合,产品质量提高了,流失的客户又回头了,一度“暮气沉沉”的塑制装潢厂犹如枯木逢春,当年就扭亏为盈。
市场带来的正向激励,让蔡振贤将对客户负责和抓好产品质量奉为经营法宝。无论是做饭菜票还是药盒包装或不干胶标签,从印前审稿,到印制,再到成品入库,都有具体的质量控制制度和责任人,做到有章可循,责权分明。他经常说,“只有一丝不苟的态度才可能正真的保证产品质量”,“产品质量的红线,谁也不能踩”。
有一次,一位药企老总来蔡振贤公司参观,看到质检女工把十几个纸盒挑出来放在次品篓里。他拿起一个盒子翻来覆去地看,都没发现什么样的问题,最后蔡振贤主动指出盒面上有一个针眼大小的脏点。药企老总颇为震惊,蔡振贤却说:“如果一个脏点没关系,那员工会认为再多一个脏点也无所谓,这样质量就乱套了。”这一番质朴的话语不但让这位老总佩服地伸出大拇指,还把全部订单交给了蔡振贤,自此建立了长期合作关系。
营销界有一句话:开发一个新客户的成本是维护一个老客户的十倍。蔡振贤深谙此道,靠品质吸引客户,靠服务留住客户,着力留住每一个老客户。“我们与有些客户已经合作20多年了,”蔡振贤自豪地说,“有的企业老总和采购都换过好几任,中间单子给别人做了,最后又拿回来给我们做。”这其中的秘诀就是对客户负责,保证产品质量,交货及时。
一是从丝印向胶印转型。蔡振贤的第一个企业龙港镇塑制装潢厂,最早是采用丝网印刷来制作塑片饭菜票和塑膜红皮证件。当时,全国的机关、企业和事业单位和院校食堂,对饭菜票需求量很大。蔡振贤接手企业后的两三年内,工厂业务一直非常繁忙。后来,市场需求开始萎缩。蔡振贤发现,饭菜票和证件业务慢慢的变少,而顺带接到的酒标业务却慢慢的变多。但酒标一般在胶印机上印刷,其速度远高于手工丝网印刷。
丝印和胶印在市场需求、技术上的巨大差距深深震撼了蔡振贤。他召开家庭会议,决意放弃已经使用了15年的丝网印刷方式,引进胶印设备。1994年,北人四开单色胶印机到厂,企业正式更名为苍南县方红印务有限公司,主要印制商标、药盒,生意十分红火。2000年,龙港小包装工业园开建,蔡振贤决定把方红印务的“家”安放到工业园区。2003年正式入园,又添置了北人05双色机等设备,专门生产药盒和外贸包装。
二是从平张胶印向轮转标签印刷延伸。2004年之后,我们国家医药行业取消了手工贴标,逐步推进自动贴标,轮转标签印刷的需求迅速增加。蔡振贤长期为药企提供药盒包装,看到药企由手工贴标转为自动贴标的变化后,参透了其中的商机。2010年蔡振贤控股温州万事达印业有限公司,便将业务拓展到轮转标签印刷。
最近几年来,万事达的产值年均上涨的速度超过10%,2015年产值达到了1500万元。2013年7月,时任温州市长陈金彪考察龙港小包装工业园,专程到万事达公司视察。他在万事达车间饶有兴致地了解标签产品,围绕小微企业如何做精做专,驻足详谈一个多小时。万事达印业也成为小微企业的经营典型。
这两次转型,很好地告诉我们:产品会有代兴,行业永不落幕,只要有锲而不舍的精神,总能寻找自我的发展空间。
在金融危机深重、宏观经济下行的特殊时期,蔡振贤带领两家公司逆势而上,产值连年稳步增长,表现引人注目。这主要得益于蔡振贤稳中求进的经营理念。
2009年我国政府四万亿救市之后,资产价格膨胀,各行各业在亢奋中高歌猛进,而蔡振贤却冷静地对待这一切。控股万事达公司后,他做的第一件大事就是解除与同行企业的担保关系。当时万事达与某公司互保800万元,当期贷款到期后,蔡振贤立即解除了互保关系。两年后,此公司因过度融资,投资战线拉得太长,导致资金链断裂而宣告破产,万事达惊险地躲过一劫。
“可能我是学会计出身,对资产和负债比较重视。”蔡振贤说道,“用短期的借贷做长期的投资,这是做实业的大忌。”正是因为对自己和生存环境有着深刻的认识,一直以来,蔡振贤都脚踏实地,步步为营。两家企业保持着很低的银行负债率,平时发展可能慢一些,但在钱荒或资金成本高昂的特殊时期,也不会有太大的资金压力。
前几年流动性充沛,银行信贷员隔三差五上门让蔡振贤贷款,他不为所动。也有很多外地政府来苍南招商引资,条件十分优惠,他毫不动心。“别人叫我贷款投资,或者外地来招商引资,我从来都不会去。”蔡振贤说,“一种原因是故土难离,另一个方面是出于谨慎求稳考虑。好比喝酒,我量小,就少喝点。”
回首在印刷业打拼的这么多年,蔡振贤十分感激生养他的父母和滋养他的江南水土。他在毕生投身教育事业的父亲身上,学到了三思而行的周密沉稳;在不甘平凡、勇于创业的母亲身上,学到了不折不挠的拼搏进取。两种气质的融会贯通,铸就了他锲而不舍,稳中求进的奋斗精神。而苍南这一方有十数万人从事印刷包装业的水土,则以产业集群的独特优势,时时刻刻滋养着他的事业之树,助其基业长青,万事腾达。(梁孝克)
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